ميثاق حقوق و واجبات المرضى
ميثاق حقوق و واجبات المرضى
الحقوق :
رعاية تتسم يالإحترام
- للمرضى الحق في الحصول على الرعاية الصحية على نحو يحفظ كرامتهم و احنرامهم بغض النظر عن العمر و الجنس والديانة و الثقافة .
- للمرضى الحق في الحصول على جميع خدمات الرعاية الصحية و العلاج باهتمام دون تأخير غير مبرر .
- للمرضى الحق في الحصول على الدعم الجسدي والمعنوي والأخلاقي من قبل الممارسين الصحيين ومقدمي الرعاية الصحية .
الأمان و السلامة
- للمرضى الحق و عند الطلب في معرفة هوية مقدمي الرعاية الصحية له من أطباء وممرضين و غيرهم من المشاركين في تقديم الخدمات العلاجية لهم.
- للمرضى الحق في الحصول على معلومات دقيقة و حديثة عن التشخيص المتعلق بحالتهم والعلاج المقترح و البدائل المتاحة وباستخدام لغة مفهومة ( إلا في الحالات التي لا ينصح بها طبيا حيث يتم إخطار ذويهم/ممثليهم).
- للمرضى الحق في الحصول على معلومات كافية حول تكاليف الخدمات المقدمة في المستشفى وألية الدفع و التكاليف الحالية وتلك بعيدة المدى والتي ستؤثر على خيارات العلاج المتاحة
- للمرضى الحق في الحصول على نسخة من الملف الصحي الخاص بهم والتقارير الطبية المتعلقة بحالتهم عند الطلب (إلا في الحالات التي لا ينصح بها طبيا حيث يتم إخطار ذويهم/ممثليهم) .
اتخاذ القرار
- للمرضى الحق في المشاركة في اتخاذ القرار عند وضع خطة العلاج التي سوف يخضعون لها وللمرضى أيضا الحق في قبول أو رفض الخطة العلاجية ( إلى الحد الذي يسمح به اللوائح المنظمة ) شريطة إبلاغهم عن المضاعفات المترتبة في حال الرفض و توثيق ذلك في الملف الطبي الخاص بهم .
- للمرضى الحق في حصول على رأي طبي ثان عند الطلب .
- للمرضى الحق في إبداء الموافقة أو الرفض في المشاركة في البحوث الطبية والتي قد تتطلب المشاركة في التدريبات السريرية و البحوث الطبية .
الخصوصية و السرية
- للمرضى الحق في الإحتفاظ بسجلاتهم الطبية و معلوماتهم الشخصية من فحص أو علاج أو استشارة بشكل سري وبعد إذن المريض بالموافقة على الإطلاع على سجله الطبي والكشف عنه لأي طرف ثالث بأي وسيلة كانت ( شرطا لازما ولا يسمح بالإطلاع عليها إلا من قبل مقدم الرعاية الطبية المباشر للمريض للأشخاص المصرح لهم فقط).
- للمرضى الحق في إحضار مرافق لحضور جلسات الفحص العلاج و أثناء المناقشات الطبية المتعلقة بحالتهم الصحية .
- للمرضى الحق في الحصول على الخصوصية الفردية والإحترام أثناء الخضوع للفحص الجسدي والعلاج .
الشكوى
- في مجال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة . للمرضى الحق في التقدم بشكوى رسمية لإدارة المنشأة الصحية كخطوة أولى , وفي حال رفض المنشأة أو عدم الوصول لحل يحق للمرضى التقدم بشكوى للجهات الرسمية (إدارة الكفاءة المهنية بالمجلس القطري للتخصصات الصحية ).
- للمرضى الحق في أن يتم التحقيق في الشكاوي التي يتقدمون بها ضد مقدم الخدمة وبدقة وخلال فترة زمنية مناسبة وإبلاغهم بنتائج التحقيقات .
واجبات المريض
- يعتبر إلمام المرضى بخطة الرعاية و/ أو العلاج المقدم لهم موافقة منهم للقيام بمسؤولياتهم في اتخاذ جميع الخطوات المطلوبة للإلتزام بأية تعليمات طبية و التي تتطلب بدورها بعض المسؤوليات المترتبة على المرضى أو من يمثلهم .
المعلومات
- يتوجب على المرضى توفير المعلومات الكاملة و الدقيقة لمقدمي الرعاية والتفاصيل المتعلقة بتاريخهم المرضي ووضعهم الصحي الحالي بما في ذلك حالات دخولهم للمستشفى والأدوية التي يتناولونها و الأمراض التي أصيبوا بها وأية أمور أخرى مرتبطة بحالتهم الصحية.
- في حال عدم وضوح المعلومات أو الإرشادات أو التثقيف الطبي المقدم من قبل مقدمي الرعاية الطبية يتوجب على المرضى الإستفسار وطلب الإستيضاح .
الإلتزام بإتباع الخطة العلاجية
- يتوجب على المرضى التعاون مع الاطباء ومقدمي الرعاية الطبية في الإلتزام بخطة العلاج المحددة للوصول إلى النتائج المرجوة من خلال الخدمات المقدمة لهم .
- يتحمل المرضى المسؤولية في حال رفضهم للنصيحة الطبية المقدمة لهم وتحمل تبعات التعديل على الخطة العلاجية دون الرجوع للطبيب المعالج
- يتوجب على المرضى التوقيع على نموذج الإقرار الخاص بالموافقة على العلاج المقدم لهم.
احترام الاخرين
- يتوجب على المرضى و ممثليهم احترام مقدمي الرعاية الصحية و الموظفين والمرضى و الملكيات العامة والقوانين والالتزام بالإجراءات والتعليمات المتعلقة بالسلامة في المنشأة الصحية .
- يتوجب على المرضى احترام خصوصية الأخرين في المنشأة الصحية.
احترام المواعيد
- يتوجب على المرضى المحافظة على المواعيد وإبلاغ مقدم الرعاية الصحية في حال عدم القدرة على الإلتزام بالمواعيد المسجلة.
- يتوجب على المرضى انتظار دخولهم على الطبيب بتأن وصبر حتى يتم توفير أفضل خدمة من مقدمي الرعاية الطبية .
الإلتزامات المادية
- يتوجب على المرضى الإلتزام بجميع المستحقات المالية تجاه المنشأة الصحية وبصورة منتظمة.
- يتوجب على المرضى تزويد المنشأة الصحية بالتفاصيل اللازمة حول متطلبات التأمين الصحي و التعاون مع مقدمي الرعاية نحو ترتيبات دفع المستحقات نظير الخدمات الصحية المقدمة لهم.